PLEASE NOTE OUR OFFICES ARE CLOSED FRIDAY 17TH, UNTIL wEDNESDAY 22ND MAY 2024. DURING THIS TIME NEXT DAY DELIVERIES ARE SUSPENDED UNTIL COLLECTION WEDNESDAY 22ND MAY 2024.

Termes et conditions

Termes et conditions

Général

Chez UK Flower Girl Boutique Limited, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne aussi rapidement et en toute sécurité que possible. 

UK Flower Girl Boutique Limited traitera la commande du client conformément à nos obligations en vertu de la loi sur la vente de marchandises de 1979 (telle que modifiée) et du règlement sur la vente et la fourniture de marchandises aux consommateurs de 2002.

La commande sera traitée dans les 24/48 heures ouvrables, dès réception, des emails de confirmation et de traitement seront envoyés en conséquence.

Si vous organisez une collecte, nous vous demandons de récupérer vos marchandises en magasin dans les deux semaines suivant la notification de la commande en cours de traitement.

Affranchissement

Les articles publiés seront publiés soit par The Delivery Group, soit par Royal Mail avec, le cas échéant, un numéro de suivi. Il est d'usage que The Delivery Group et Royal Mail laissent une carte de notification avec leurs coordonnées si l'adresse de livraison est sans surveillance au moment de la livraison, mais cela n'est pas garanti et ne dépend pas du transporteur local. UK Flower Girl Boutique Limited ne peut être tenu responsable et nous vous conseillons de contacter votre service de messagerie local (les détails de suivi seront émis) / le bureau de tri Royal Mail local.  

Retours et échanges

Lorsque des retours ou des échanges sont demandés, veuillez nous contacter pour nous en informer et veuillez noter que toutes les marchandises doivent être retournées au magasin dans les 31 jours suivant la collecte/réception et dans leur état et emballage d'origine. Veuillez envoyer votre nom/adresse/détails de commande/détails de paiement, sans cela, nous ne pouvons tout simplement pas traiter le retour ou l'échange.

Retours défectueux

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des articles commandés, UK Flower Girl Boutique Limited suit une politique stricte de remplacement ou de remboursement, selon le remède le plus approprié.

Dans le cas d'un remboursement, vous aurez droit à un remboursement complet, moins le coût des frais d'expédition précédemment engagés, car ceux-ci sont considérés comme complets à ce stade. UK Flower Girl Boutique Limited conserve la discrétion ultime quant à savoir si un produit est jugé défectueux ou non. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 21 jours ouvrables.

Remboursements effectués sur le même mode de paiement lors de la commande.

Veuillez confirmer si le paiement a été effectué via BACS avant de demander un remboursement.

Tous nos remboursements sont effectués automatiquement et sauf demande préalable, le remboursement nous sera restitué.

Si vous demandez un remboursement par virement bancaire, veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 31 jours à compter de la confirmation de vos coordonnées bancaires.

Conditions générales d'achat : Titre

Le titre de propriété sur les marchandises ne sera pas transféré tant que le prix des marchandises n'aura pas été intégralement payé.

Conditions générales de passation de commande, de modification de commande et de retours

L'utilisation de ce site Web implique que tous les termes et conditions concernant les commandes passées, le placement des commandes et d'autres questions concernant les commandes, telles que décrites ici, ont été acceptées et convenues.

Si vous, le client, souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande est marquée comme étant en cours de traitement, nous ne pouvons pas l'annuler.

Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité, toutes les garanties ou représentations faites quant aux délais de livraison sont limitées au Royaume-Uni continental et soumises à tout retard résultant de retards postaux ou de force majeure (y compris les cas de force majeure, les actes de guerre ou les actes de terrorisme) pour lesquels nous ne serons pas responsables. UK Flower Girl Boutique ne sera pas responsable de tels retards résultant de situations sous le contrôle du destinataire, telles que le fait que le destinataire ne soit pas disponible pour accepter la livraison ou que des détails de livraison incorrects soient fournis.

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